🚀 Figma AI 終於來了、網頁設計師的螢幕解析度至少為 1920 x 1080、2025 之後 UX 設計師的未來在哪、電商必備用顧客旅程地圖打造無縫購物體驗

💎 搞懂 Figma AI、螢幕解析度、顧客旅程:電商網頁設計優化

🟡 本文目錄

• Figma AI 來了，終於來了
• 為什麼網頁設計師使用的螢幕解析度至少要 1920 (Full HD)？
• 使用者體驗領域的生存戰：2025 之後 UX 設計師的未來在哪？
• 電商必備！用顧客旅程地圖打造無縫購物體驗，提升顧客忠誠度！

💎 Figma AI 來了，終於來了

最近打開 Figma 發現 AI 功能上線！雖然是 Beta 版，測試產圖與產文都相當順暢，結果令人眼睛為之一亮。Figma AI 是一系列由人工智慧驅動的功能，旨在幫助設計師更有效率、更有創意地工作。

• 自動化繁瑣任務：Figma AI 可以自動執行一些重複性的設計任務，例如產生變化、自動佈局等等，讓設計師可以把時間和精力集中在更重要的決策上。
• 激發創意靈感：透過 AI 產生的設計建議、風格選項等，可以幫助設計師跳脫既有框架，探索更多不同的可能性。
• 簡化設計流程：Figma AI 整合到現有的 Figma 工作流程中，讓設計師可以直接在熟悉的環境中使用 AI 功能，無縫銜接。
• 持續學習和進化：AI 模型會不斷學習和改進，因此 Figma AI 的功能也會隨著時間變得更加強大和智能。

總體來說，Figma AI 的目標是成為設計師的得力助手，而不是取代設計師。它旨在提升設計執行效率、加速激發創意靈感，最終打造出更好的設計作品。

Figma 會將一些新功能或實驗性功能設定為 Beta 版本，讓一部分使用者可以提前體驗並提供回饋。這有助於 Figma 在正式發布前收集意見、修正錯誤，並確保功能的穩定性和可用性。

• Beta 功能是測試版本：這些功能還在開發階段，可能會有 bug 或不穩定的情況。
• 有限制的使用者可以體驗：Figma 通常會選擇一部分使用者參與 Beta 測試，並提供回饋。
• 目的是收集回饋和改進：使用者提供的回饋對於 Figma 完善功能至關重要。
• Beta 功能不保證最終會發布：有些 Beta 功能可能會被修改、取消，或以不同的形式發布。

所以，如果你有看到 Figma 的 Beta 功能，代表你可能被選中參與測試。 這是一個很好的機會可以提前體驗新功能，並透過提供回饋來影響 Figma 的產品發展方向。

如果你想了解更多關於特定 Beta 功能的資訊，建議你可以直接在 Figma Help Center 搜尋相關的文章或說明。

💎 為什麼網頁設計師使用的螢幕解析度至少要 1920 (Full HD)？

真的遇過太多平面設計師「製作的網頁設計圖」幾乎都不太能直接使用，例如尺寸單位的使用、圖片在螢幕中實際瀏覽的大小掌握、電腦版和手機版的排版設定等，皆造成網頁設計師或前端工程師開發網站與建立網頁的麻煩度以及高得驚人的「溝通成本」。

台灣使用者的電腦螢幕解析度市佔率第一個依然是 1920 × 1080（數據時間：2024/01 到 2025/01）

其中有一點是物理上的問題，就是發現有設計師使用小螢幕解析度（小於 1920 Full HD）來設計網頁，造成永遠無法感受與確實地打造大螢幕解析度的排版與瀏覽體驗，並且完全障礙了彼此溝通的難度。

直接的解法：建議直接找有打造網站設計經驗的「網頁設計師」或「UIUX 設計師」來建立網頁設計圖是最佳解。若無，則至少要願意學習與大量觀摩現成的網頁設計範本、WordPress 或 Shopify 版型直接進入後台測試練習使用。同時，持續與工程師溝通與獲得回饋，了解在何處遇到困難並進行調整，這樣才能順利推進網站專案，避免網站上線進度的延誤。

💎 使用者體驗領域的生存戰：2025 之後 UX 設計師的未來在哪？

Nielsen Norman Group 的文章「The UX Reckoning: Prepare for 2025 and Beyond」是一篇關於使用者體驗領域未來發展趨勢的評論文章，預測 2025 年 UX 設計師需要掌握的新技能和應對的挑戰。

🔴 UX 領域面臨的挑戰

1. 經濟壓力：AI 投資激增與高利率影響，導致企業縮減設計與研究團隊，UX 職缺數較 2021 年下降約 30%。
2. 就業市場飽和：資深 UX 專業人士求職時間變長，新人更難進入行業，不少人轉向產品管理等相關領域。
3. UX 角色價值受低估：即便改變名稱（如 CX、商業創新），仍無法解決 UX 被視為非核心業務的問題。

🔴 文章核心觀點和重點

• 從「創造者」轉向「策展人」： UX 設計師的角色將從過去主要負責創造新設計，轉向成為「策展人」，也就是說，他們需要整合、調整、優化現有的組件、模式和技術，而不是每次都從零開始。 這是因為設計系統、組件庫和 AI 工具將會越來越普及，大部分的標準化設計工作將會自動化。
• AI 成為核心工具： 文章強調 AI 將會是 UX 設計師不可或缺的工具。從設計探索、原型製作，到使用者研究和測試，AI 都將扮演重要角色。UX 設計師需要學習如何有效地運用 AI 來加速設計流程、提升設計品質。
• 數據驅動設計更加重要： 數據分析能力對於 UX 設計師來說會變得更加關鍵。他們需要能夠從數據中洞察使用者行為模式、評估設計效果，並根據數據做出優化決策。
• 倫理和責任： 隨著 AI 和自動化技術的應用，UX 設計師也需要更加關注倫理和責任。他們需要思考如何設計出公平、透明、且對社會有益的產品和服務，避免 AI 帶來的偏見和歧視。
• 商業意識： UX 設計師需要具備更強的商業意識，理解產品如何創造價值、如何與商業目標對齊。他們需要能夠將使用者體驗和商業策略結合起來，共同推動產品的成功。
• 溝通和協作： 由於 UX 設計將更加複雜，需要與更多不同領域的專家合作，因此良好的溝通和協作能力至關重要。UX 設計師需要能夠有效地與開發人員、產品經理、行銷人員等溝通，共同實現產品目標。

🔴 總結來說，文章認為 UX 設計師在 2025 年需要：

1. 精通 AI 工具
2. 具備數據分析能力
3. 重視設計倫理
4. 擁有商業意識
5. 善於溝通協作

這篇文章給了 UX 設計師一個很好的方向，讓他們可以提前準備，迎接未來的挑戰和機遇。如果你是一個 UX 設計師，或者對 UX 設計領域感興趣，建議仔細閱讀。

💎 電商必備！用顧客旅程地圖打造無縫購物體驗，提升顧客忠誠度！

Shopify Enterprise Blog 的文章「Customer Journey Map: A Comprehensive Guide for Ecommerce」，這是一篇關於電子商務中顧客旅程地圖 (Customer Journey Map，CJM) 的綜合指南。

寫得真正不錯，主要講解了什麼是顧客旅程地圖、為什麼對電子商務很重要、如何創建一個有效的 CJM，以及如何利用它來改善顧客體驗和提升業務成果。

儘管我們或多或少聽過這一名詞，也似乎了解其重要性，但實際的細節和重視程度卻常常被忽視。例如「深入了解顧客需求」這一步驟往往是鮮少真正花時間研究的關鍵任務。如果想要精準且有效地執行接下來的項目，例如 UX 設計優化或提高轉換率，那麼仔細分析目標市場調查的重要性比我們想像的還要更為迫切！

此外，還有一點很容易被輕忽，「改善團隊協作」：藉由顧客旅程圖的公開與共享，以建立共同語言、 打破部門隔閡、 促進跨部門協作。當所有團隊成員都了解顧客旅程時，他們就可以更好地協作，共同解決顧客體驗中的問題。 例如，行銷部門可以根據顧客旅程地圖中的訊息，設計更精準的廣告，引導顧客進入購物流程；客服部門可以根據顧客的痛點，提供更有效的解決方案。

什麼是顧客旅程地圖？

顧客旅程地圖是一個視覺化的呈現，描述了顧客在與你的品牌互動的整個過程中，從最初的認知到最終的購買和售後服務，所經歷的每一步。它包括顧客的想法、感受、行為、接觸點和痛點。

為什麼顧客旅程地圖對電子商務很重要？

• 深入了解顧客需求： 幫助你從顧客的角度看待問題，了解他們的需求、期望和痛點。
• 優化顧客體驗： 找出顧客體驗中的瓶頸和機會，並進行優化，提升顧客滿意度和忠誠度。
• 提高轉換率： 通過改善顧客體驗，鼓勵顧客完成購買，提高轉換率。
• 提升顧客忠誠度： 通過提供優質的售後服務，建立長期的顧客關係。
• 改善團隊協作： 讓不同部門的團隊成員了解顧客的整體體驗，促進跨部門的協作。

如何創建一個顧客旅程地圖？

1. 定義你的顧客角色 (Customer Persona)： 根據目標受眾的研究，創建代表性的顧客角色，包括他們的背景、目標、需求和痛點。
2. 確定顧客旅程的階段： 將顧客旅程劃分為不同的階段，例如認知、考慮、購買、售後服務。
3. 列出顧客接觸點 (Touchpoints)： 在每個階段，列出顧客與你的品牌互動的所有接觸點，例如網站、社交媒體、廣告、郵件、客服等。
4. 記錄顧客的想法、感受和行為： 在每個接觸點，記錄顧客的想法、感受和行為，以及他們的痛點和需求。
5. 分析數據並找出機會： 分析收集到的數據，找出顧客體驗中的瓶頸和機會，並提出改善建議。
6. 視覺化呈現： 將收集到的訊息整理成視覺化的地圖，可以使用表格、圖表、流程圖等形式。

如何利用顧客旅程地圖？

• 優化顧客體驗： 根據地圖上的訊息，改善顧客在每個階段的體驗。
• 個性化行銷： 根據顧客的行為和需求，提供個性化的行銷訊息。
• 改善顧客服務： 根據顧客的痛點，改善顧客服務流程。
• 創新產品和服務： 根據顧客的需求，開發新的產品和服務。

總結

這篇文章提供了一個全面的指南，幫助讀者了解顧客旅程地圖的重要性，並學會如何創建和利用它來改善顧客體驗和提升業務成果。 簡單來說，顧客旅程地圖就是站在顧客的角度，記錄他們與你的商店互動的每一個步驟，並找出可以改進的地方。

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