Shopfiy 網站營運五大模組架構、BÉIS 時尚旅行包品牌商店 Shopify App 拆解、Shopify 客戶電子報訂閱工具與管理、Sidekick 從一個輔助工具提升為一個整合型的工作中心

BÉIS 時尚旅行包品牌商店 Shopify App 拆解

品牌簡介

BÉIS 是由 Shay Mitchell 創立的旅行與生活風格包袋品牌，主打「兼具時尚與實用」的設計理念，強調「每個人生時刻都有一個陪伴的包」。品牌以高品質旅行箱、Weekender 包與化妝包聞名，產品獲得數千則五星好評。

創辦人理念

「我年輕時有一個隨身包，陪我經歷無數回憶。BÉIS 想成為那樣的存在——陪伴人們面對生活中的大小旅程。」 — Shay Mitchell 品牌理念在於製作能陪伴人生旅途、兼具風格與功能的包款，從咖啡出門到環球旅行都適用。

Shopify App 拆解分類

BÉIS 的 Shopify 架構展現出「時尚品牌如何用 App 生態系打造完整的 D2C 成長引擎」。這不只是賣包，而是一個以「數據驅動體驗」為核心的品牌營運系統。

從 AI 測驗推薦 (Quiz Kit)、個人化推薦 (Nosto) 到 忠誠計畫 (LoyaltyLion)，BÉIS 精準結合了五大核心環節：

• 👉 轉換前端（AI 導購、熱圖分析）
• 👉 留存中段（Email/SMS 行銷自動化）
• 👉 售後體驗（退換貨優化、客服集中化）
• 👉 成長加速（聯盟與網紅行銷）
• 👉 底層支撐（SEO、數據歸因與行動化）

Shopfiy 網站營運五大模組架構

模組	品牌策略定位	對應 Shopify App	商業價值
行銷與轉換率優化	用數據理解消費者，讓每一次點擊更接近結帳	Quiz Kit、Nosto、Lucky Orange、Visually、Back in Stock	提升轉換率與客單價 (AOV)
顧客關係與忠誠度	將一次購買變成持續互動，讓品牌與顧客雙向連結	Klaviyo、Attentive、LoyaltyLion、Rise.ai、Yotpo	提高回購率與 LTV（終身價值）
營運與售後服務	用流暢的體驗建立信任，把退貨變成下一次銷售機會	Gorgias、Narvar、Route、SC Store Locator	降低客服與退貨成本
平台技術與數據分析	打造穩定的基礎設施與決策儀表板	SEO Manager、Triple Whale、Tapcart、Yottaa、Consentmo	以數據驅動品牌決策
網紅與內容行銷	將內容變成銷售力，讓創作者推動品牌故事	Aspire、Tolstoy、Lookfy、Awin、ShareASale	擴散品牌影響力與曝光

一、行銷與轉換率優化 (Marketing & Conversion Optimization)

這組 App 旨在提升網站訪客的參與度與轉換率。涵蓋了從購物流程前端的 AI 產品推薦 (Quiz Kit)、個人化商品推薦 (Nosto)，到利用 A/B 測試 (Visually) 和 熱力圖 (Lucky Orange) 數據來優化網頁設計，以及使用 Back in Stock 和 Wishlist 功能來捕捉未完成的銷售機會。

• AMP Back in Stock | PreOrder：讓顧客在商品缺貨時能訂閱「到貨通知」，並可設定預購功能，不錯失任何銷售機會。
• Swym Back in Stock Alerts：專門提供「貨到通知」提醒服務，透過 Email、SMS 或 Push 通知潛在買家商品已補貨，將缺貨損失轉為銷售。
• Swym Wishlist Plus：讓顧客儲存喜歡的商品到願望清單，商家可利用清單數據進行個人化行銷，提高未來的購買率。
• Nosto：智慧型商務體驗平台，提供 AI 驅動的個人化商品推薦、A/B 測試和行銷分眾功能，提升購物體驗與營收。
• Quiz Kit: AI Product Finder：透過建立 AI 驅動的產品推薦測驗（Quiz），引導顧客找到適合的商品，同時收集 Email 名單和提高客單價 (AOV)。
• Lucky Orange Heatmaps & Replay：提供熱力圖、訪客錄影回放、轉換漏斗分析等功能，幫助商家視覺化了解顧客的網站行為，以便優化使用者體驗。
• Visually | A/B Testing & CRO：專注於 A/B 測試和轉換率優化 (CRO)，讓商家無須寫程式即可測試不同設計或文案的效果，以提升轉換率。

二、顧客關係與忠誠度 (Customer Relationship & Loyalty)

此分類專注於建立長期顧客關係、提高顧客留存率。核心是透過 Klaviyo 和 Attentive 等專業工具進行高度個人化的 Email/SMS 行銷。同時，利用 LoyaltyLion 和 Rise.ai 建立禮物卡、點數獎勵與推薦計畫，並透過 Yotpo 等 App 收集產品評論，多方面強化顧客的品牌忠誠度。

• Klaviyo：Email Marketing & SMS：業界領先的 Email/SMS 行銷自動化平台，透過數據驅動的個人化訊息和細緻分眾，提升銷售和顧客留存率。
• Attentive：AI-led Email & SMS：結合 AI 驅動的 Email 和 SMS 行銷平台，擅長利用「兩步驟註冊」等高轉換率方式，快速擴大訂閱名單並優化訊息發送時機。
• LoyaltyLion Rewards & Referral：專業的顧客忠誠度與推薦計畫平台，協助品牌建立點數獎勵、VIP 等級制度，將一次性顧客變成忠實回頭客。
• Rise.ai：Gift Cards & Loyalty：禮物卡、商店儲值金和忠誠度解決方案，將退款、獎勵、推薦金集中在一個「品牌錢包」，鼓勵顧客回流消費。
• Yotpo: Loyalty Rewards Program：Yotpo 提供的忠誠度與獎勵解決方案，與其評論 App 緊密整合，幫助商家建立全面的顧客留存策略。
• Ryviu：Product Reviews App：產品評論 App，支援從 AliExpress、Amazon 等平台匯入評論，並提供 Q&A 問答功能，有效提升商品信任度。
• Yotpo: Reviews App：Yotpo 旗下的產品評論工具，收集並展示具備照片/影片的評論，幫助商家在 Google 搜尋和社群媒體上提升可信度。
• Fairing Post Purchase Surveys：專注於訂單完成後問卷調查，幫助商家收集顧客歸因（怎麼知道我們的？）、產品意見回饋和 NPS（淨推薦值）數據。

三、營運與售後服務 (Operations & Post-Purchase Service)

這類 App 處理電商後勤和售後服務，目的是簡化退貨流程、提供更好的訂單體驗。包含透過 Gorgias 集中處理客服工單，使用 Narvar 管理退換貨流程，以及提供包裹保護與追蹤 (Route) 服務。同時，也有如 SC Store Locator 等工具來協助 O2O 營運。

• Gorgias: Helpdesk, Chat & FAQ：專為電商設計的全通路客服系統，將 Email、聊天室、社群媒體等訊息集中為工單處理，並利用 AI 快速回答常見問題。
• Narvar: Return and Exchange：專業的退貨與換貨管理平台，提供品牌化的退貨入口，旨在將退款轉換為換貨或商店儲值金，減少營收損失。
• Route: Protection and Tracking：提供包裹運送保險服務，並為顧客提供沉浸式的訂單追蹤頁面，解決運送途中包裹遺失或損壞的風險與客訴。
• SC Store Locator Map：店家定位地圖工具，讓商家在地圖上標示實體店面、經銷商或商品販售點，並提供實時導航，實現 O2O 整合。

四、平台技術與數據分析 (Platform & Data Analytics)

這組 App 提供了底層技術支援和深度數據洞察。包括用於行動購物 (Tapcart)、SEO 優化 (SEO Manager)、隱私權合規 (Consentmo) 等必要的基礎設施。更進階的是透過 Triple Whale 和 Yottaa Insights 等工具，提供跨管道的數據歸因和網站效能監測，幫助商家做出數據驅動的決策。

• SEO Manager｜venntov：一套強大的 SEO 管理工具，協助商家優化網站標題、描述、圖片 ALT 標籤，並處理 404 錯誤，以提高搜尋引擎排名。
• Consentmo：GDPR Compliance：隱私權合規工具，幫助商家符合 GDPR、CCPA、TCF 2.2 等全球數據隱私法規，自動化管理 Cookie 同意與顧客請求。
• Tapcart｜Mobile App Builder：無須寫程式即可將 Shopify 商店轉換為 iOS 和 Android 原生手機 App，提供行動裝置上更順暢的購物體驗。
• Triple Whale：數據歸因和分析平台，將 Shopify 數據與廣告平台數據整合，提供跨管道的利潤分析和行銷投資回報率 (ROAS) 洞察。
• Yottaa Insights：網站效能監測與優化平台，提供網站載入速度、使用者體驗等技術性洞察，幫助提升網站速度，間接改善 SEO 和轉換率。

五、網紅與內容行銷 (Influencer & Content Marketing)

此類 App 專注於利用社群內容和創作者來推廣品牌。透過 Aspire 和 Awin/ShareASale 等平台，讓商家能有效地管理網紅/聯盟行銷活動。同時，Lookfy 提供具備購物連結的圖像畫廊，而 Tolstoy 則專注於可購物的影片內容，讓內容行銷更具銷售力。

• Tolstoy：AI Shoppable Video UGC：允許商家在網站上嵌入可購物的互動式影片，通常用於展示 UGC（使用者生成內容）或產品介紹，提升互動和銷售。
• Aspire：網紅與創作者行銷平台，幫助品牌發現、管理和追蹤與數百位創作者的合作，用於產出品牌內容和進行贊助廣告。
• Awin：Affiliate Marketing：全球性的聯盟行銷網路，提供追蹤技術，讓商家能與 Awin 平台上的數千名聯盟客建立合作關係。
• ShareASale：透過產品資料饋送 (Data Feed)，將 Shopify 商品自動同步到 ShareASale 等大型聯盟行銷平台。
• Lookfy Lookbook：Image Gallery：建立具有購物連結 (Shoppable) 的圖像畫廊、型錄 (Lookbook) 或圖片組合，讓顧客看到圖片即可點擊購買。

用 Shopfiy App 模組化工具組成「時尚即服務」的成長系統。

Shopify 不只是架站工具，而是品牌「商業作業系統 (Brand OS)」——讓創意轉化為長期營收的引擎。

📖 延伸閱讀：Shopify 台灣案例

從 AI 導購到忠誠回購，Shopify 是品牌全旅程成長引擎。

Irving 爾文

Shopify 客戶電子報訂閱工具與管理

在 Shopify 的客戶資料中，透過電子報訂閱狀態欄位，商家可以追蹤每位客戶的電子報訂閱意願和狀態，這對於電子郵件行銷的精準管理至關重要。所有狀態均可在 Shopify 後台或整合的郵件行銷工具中進行管理。

Shopify 電子報工具

此外，Shopify 提供內建的電子郵件行銷工具 Shopify Email，讓商家能夠直接在後台創建和管理電子郵件活動，並通過訂閱表單或結帳頁面收集訂閱者。這樣不僅能有效建立穩固的電子郵件列表，還能提升顧客留存與銷售轉換率，是一個重要的電商營銷管道。

若希望使用功能更完整、整合性更強的電子報工具，還是比較推薦使用高度整合 Shopify 的 Klaviyo、Omnisend 等等，或同時與 WordPress 高度整合的 Mailerlite 也都可以考慮，依據自身需求而定。

訂閱名單管理建議

啟用雙重驗證 (Double Opt-in)：確保所有訂閱者均是真實且自願，有助於提高訂閱品質、減少垃圾郵件投訴，並符合 GDPR 等國際隱私法規要求。

定期清理名單：檢查並移除長時間處於 pending 狀態的訂閱者，避免無效名單累積，影響郵件發送率和行銷資源的浪費。

電子報不是打擾，而是信任的延續。

Irving 爾文

Sidekick 從一個輔助工具提升為一個整合型的工作中心

Sidekick 推出了一系列重大更新，旨在徹底改變商家管理日常業務的方式。這些最新功能專注於加速重複性任務，並幫助商家將更多工作集中在單一介面高效完成，從而節省下大量時間，讓他們可以專注於業務增長。

1. 儲存的「Sidekick 技能」以供日後使用

商家現在可以儲存他們最常用的提示（prompts）以供日後使用。我們將這些稱為 Sidekick 技能（Sidekick skills）。 商家無需重新輸入提示，只需一個指令就能在幾秒鐘內運行這些技能。

• 告別重複輸入： 商家現在可以將他們最常用、最複雜的文字提示 (Prompts) 儲存下來，作為個性化的「Sidekick 技能」（Sidekick Skills）。
• 閃電般的速度： 過去需要多次輸入或冗長描述的任務，現在商家只需輸入一個簡單的命令，就能在幾秒鐘內快速運行這些儲存的技能。這極大地提高了工作效率，尤其適用於頻繁進行的內容生成、數據檢索或工作流程啟動等任務。
• 高效協作與複製： 這些「技能」不僅限於個人使用，它們也是可分享的。這讓你的團隊或其他商家可以輕鬆地在他們的商店中複製提示並即時應用。

2. Sidekick 現在可以幫助商家尋找和比較應用程式（apps）

商家可以在聊天介面中獲得個人化的應用程式推薦，並直接安裝。無需前往應用程式商店（App Store）。

• 不再需要跳轉 App Store： Sidekick 現在扮演了智能應用程式顧問的角色，直接在聊天介面中幫助商家尋找和比較所需的應用程式（Apps）。
• 個人化推薦： 商家可以獲得根據其商店需求和歷史數據量身打造的個人化應用程式推薦。
• 即時安裝： 從發現到使用，整個流程極度簡化。商家可以直接在 Sidekick 的聊天視窗中完成應用程式的安裝，無需離開介面前往應用程式商店。

3. 全面普及的語音互動：釋放雙手

（但我的 Shopify 台灣商店還沒看到語音功能，我得等等看何時出現了。紀錄時間：2025/10/12）

• 跨越所有商店： 語音聊天功能 (Voice Chat) 現已對所有使用 Sidekick 的商店開放。
• 直覺式互動： 商家不再需要手動輸入冗長的文字提示，只需像與真人助理交談一樣，直接對 Sidekick 說話即可發出指令。
• 即時語音回覆： Sidekick 不僅能聽懂指令，它也能以語音方式回覆，提供解決方案或資訊。這使得商家可以在移動中或進行多工處理時，也能輕鬆地與 Sidekick 保持互動，極大地方便了操作。

讓商家事半功倍：Sidekick 助你找回寶貴時間

把商業智慧存進 Sidekick，讓你的品牌越用越聰明。

你不只是開店，Shopify Sidekick 讓你擁有一個會思考的 營運核心。

Irving 爾文